Datenschutzerklärung

Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie nach DSGVO und bosnischem Datenschutzgesetz haben.

1. Wer wir sind

Seitenbetreiber: Externer Marketingpartner des Starački dom Park. Gehostet bei Cloudflare (EU/Frankfurt).

Endempfänger der Daten: Starački dom Park, Gornja Jošanica II 1, 71320 Sarajevo, BiH. Alle Aufnahme-, Unterbringungs- und Pflegeentscheidungen werden dort getroffen — wir leiten nur die Anfragen weiter.

Datenschutzkontakt: [email protected]

2. Welche Daten wir erheben

2.1. Formulareingaben

• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail (optional)
• Für wen Sie sich interessieren (Elternteil / Ehepartner / Andere)
• Ihre Frage (optional)
• Einwilligung zur Kontaktaufnahme

2.2. Automatisch erfasste Daten

• Technisch: IP-Adresse (nach 30 Tagen anonymisiert), Gerätetyp, Browser, Sprache, Land
• Verhalten: besuchte Seiten, Verweildauer, Herkunft, Klick-Events
• UTM-Tags: wenn Sie von unserer Facebook-/Google-Anzeige kamen, speichern wir, aus welcher Kampagne
• Cookies: essentielle Cookies für das Formular; Analyse-Cookies nur mit Einwilligung

3. Warum wir diese Daten erheben

• Kontaktaufnahme: wir leiten Ihre Anfrage an Starački dom Park weiter, der Sie dann unter seiner offiziellen Nummer anruft.
• Werbe-Effektivität: um zu messen, welche Anzeigen Anfragen bringen, und das Budget zu optimieren.
• Re-Marketing: mit Ihrer Einwilligung können wir relevante Anzeigen auf Facebook/Instagram/Google ausspielen.
• Sicherheit: Spam- und Missbrauchsabwehr.

4. Mit wem wir Daten teilen

• Starački dom Park — Empfänger Ihrer Anfrage.
• Resend.com (E-Mail-Dienst, EU) — Versand der Benachrichtigungs-Mail.
• Cloudflare (Hosting + D1-Datenbank, EU) — Speicherung der Anfrage.
• Meta (Facebook/Instagram) — anonymisierte, gehashte Conversion-Signale (mit Einwilligung).
• Google Analytics 4 — aggregierte Besucherstatistik (mit Einwilligung).

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für andere als die genannten Zwecke.

5. Aufbewahrungsdauer

• Formular-Anfragen: 24 Monate, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Technische Logs: 30 Tage.
• Analytik (GA4): 14 Monate, aggregiert.

6. Ihre Rechte (DSGVO)

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
• Recht auf Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Für die Ausübung Ihrer Rechte: E-Mail an [email protected] mit Betreff "DSGVO-Anfrage". Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

7. Cookies

• Essentiell (immer aktiv): Formular, Sicherheit, Anti-Spam.
• Analyse (Einwilligung erforderlich): Google Analytics 4.
• Marketing (Einwilligung erforderlich): Meta Pixel — Re-Targeting und Conversion-Messung.

8. Sicherheit

Daten werden auf verschlüsselten Cloudflare D1-Servern (EU) gespeichert. Das Admin-Panel ist mit starken Passwörtern und HMAC-signierten Sessions geschützt. IPs werden anonymisiert; Telefon und E-Mail werden für Marketing-Signale gehasht.

9. Änderungen

Bei Änderungen aktualisieren wir das Datum oben. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir per E-Mail, sofern Sie eine angegeben haben.

10. Kontakt

Fragen: [email protected]