Politika zasebnosti

Hvala za obisk. Zasebnost jemljemo resno. Ta politika opisuje, katere podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, s kom jih delimo in katere pravice imate v skladu z Uredbo GDPR ter zakonodajo BiH o varstvu osebnih podatkov.

1. Kdo smo

Upravljavec strani: Zunanji marketinški partner Doma Park. Gostovanje na Cloudflare (EU/Frankfurt).

Končni prejemnik podatkov: Starački dom Park, Gornja Jošanica II 1, 71320 Sarajevo, BiH. Vse odločitve o sprejemu, namestitvi in oskrbi sprejemajo tam — mi le posredujemo povpraševanja.

Kontakt za zasebnost: [email protected]

2. Katere podatke zbiramo

2.1. Oddani podatki v obrazcu

• Ime in priimek
• Telefonska številka
• E-pošta (neobvezno)
• Za koga sprašujete (starš / zakonec / drugo)
• Vaše vprašanje (neobvezno)
• Soglasje za kontakt

2.2. Samodejno zbrani podatki

• Tehnični: IP-naslov (anonimiziran po 30 dneh), vrsta naprave, brskalnik, jezik, država
• Vedenje: obiskane strani, čas na strani, vir, ključni klik-dogodki
• UTM oznake: če ste prišli prek Facebook/Google oglasa, beležimo iz katere kampanje
• Piškotki: nujni piškotki za obrazec; analitični piškotki samo s soglasjem

3. Zakaj zbiramo podatke

• Da vas kontaktiramo: vaše povpraševanje posredujemo Domu Park, ki vas pokliče s svoje uradne številke.
• Učinkovitost oglasov: da merimo, kateri oglasi prinašajo povpraševanja in optimiziramo porabo.
• Re-marketing: z vašim soglasjem vam lahko prikazujemo relevantne oglase na Facebooku/Instagramu/Googlu.
• Varnost: preprečevanje zlorabe in spam-a.

4. S kom delimo podatke

• Starački dom Park — prejemnik vašega povpraševanja.
• Resend.com (storitev za e-pošto, EU) — dostava e-mail obvestil.
• Cloudflare (gostovanje + D1 baza, EU) — shranjevanje povpraševanj.
• Meta (Facebook/Instagram) — anonimizirani, šifrirani konverzijski signali (s soglasjem).
• Google Analytics 4 — agregirane statistike obiskovalcev (s soglasjem).

Vaših podatkov ne prodajamo in jih ne uporabljamo za nobene druge namene poleg navedenih.

5. Hramba podatkov

• Oddani obrazci: 24 mesecev, nato izbrisani ali anonimizirani.
• Tehnični dnevniki: 30 dni.
• Analitika (GA4): 14 mesecev, agregirano.

6. Vaše pravice (GDPR)

• Pravica do dostopa do svojih podatkov
• Pravica do popravka
• Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe")
• Pravica do umika soglasja kadarkoli
• Pravica do pritožbe pri nadzornem organu (v Sloveniji: Informacijski pooblaščenec)

Za uveljavljanje teh pravic pišite na [email protected] z zadevo "GDPR zahteva". Odgovor v 30 dneh.

7. Piškotki

• Nujni (vedno aktivni): obrazec, varnost, anti-spam.
• Analitika (zahteva soglasje): Google Analytics 4.
• Marketing (zahteva soglasje): Meta Pixel — re-targeting in merjenje konverzij.

8. Varnost

Podatki so shranjeni na šifriranih strežnikih Cloudflare D1 (EU). Skrbniška plošča je zaščitena z močnimi gesli in HMAC podpisanimi sejami. IP-naslovi so anonimizirani; telefonske številke in e-pošte so šifrirane za marketinške signale.

9. Spremembe te politike

Če to politiko spremenimo, posodobimo datum na vrhu. O bistvenih spremembah vas obvestimo po e-pošti, če ste jo posredovali.

10. Kontakt

Vprašanja: [email protected]